購物常見問答-購物須知

購物須知

運費、到貨日及運送方式

當您在本網站下單後，我們將與您連絡並確認您的訂單。凡於早上10:00前與本館確認訂單完成者，我們將於當日下午由新北市農會發貨，以專用箱包裝您所訂購的各項產品，由宅配通專業物流運送，出貨後約2-3天內送達， (生鮮食品及產地直送於3-5個工作天到達，依客服聯絡時間為主) ，送貨時段限白天(至17:00)，無夜間配送服務。

運費說明：

●乾貨：購物未滿800元，運費100元。

●水果及含運商品：

　為產地直送，商品無法貨到付款，水果為產地出貨，以客服通知為主

●北農商店街：

　●各店要各自滿$1200免運，未滿加物流費150元，無貨到付款

　●如品牌A豬肉跟品牌B海鮮，要各自滿1200元才免運

※生鮮食品、水果及其他產地直送商品目前不配送外島

購物金使用說明

最高可折抵該筆訂單總金額的20%，例如本次訂購1000元可折抵200元購物金

付款方式

一、線上刷卡：

線上刷卡採用歐付寶(第三方支付)「SSL加密」的金流服務，接受「VISA」與「MasterCard」「JCB」「銀聯Card」之信用卡，刷卡時請記得輸入檢查碼3碼(位於信用卡背面簽名條右上方最後3碼檢查碼)。

二、ATM轉帳：

每一筆訂單都有專屬的虛擬帳號，請至ATM操作輸入虛擬帳號轉帳 (原帳號013-017033068701仍可使用) 。

三、超商代碼：

請自行至超商機台輸入代碼，產生繳費單後前往櫃檯繳費。

四、貨到付款：

收到貨時將現金交給宅配人員 (訂購生鮮食品及產地直送商品無法選擇貨到付款)

刷卡安全說明

1、本網頁引用了全球最先進、企業和金融機構及銀行專用的SSL 128位元傳輸安全保護機制-GlobalTrust安全電子交易認證SSL(Secure Socket Layer 通訊協定) 傳輸加密機制，以保障每位瀏覽者或客戶機密資料的安全傳送，我們的目標就是提供您一個安全又穩定的線上消費環境，同時保證您的每一筆交易都是100%的安全。

2、當您結帳送出訂單進行線上付款，系統已連接至銀行財金中心系統內，您所有的刷卡動作都在銀行系統進行，資料絕對不會外洩，信用卡號也不會存留在商城、商家或系統商任何一台主機系統內，讓您買的安心、買的便宜！

退換貨

本網站所銷售的產品均經過新北市農會嚴格品質篩選。若您收到的商品有瑕疵或損壞，請您於7天內於本館聯絡，依照以下方式辦理退貨或換貨服務：

1、退貨：

依照中華民國消費者保護法規，在您收到貨品7天內，若發現您收到的商品有瑕疵或損壞，您可以要求退貨，請主動與本館聯絡，我們會派宅配人員到府取貨。真情食品館網站接到您的商品之後，會為您辦理退貨事宜。

生鮮品退貨限制：依消費者保護法，生鮮品屬於效期短易腐壞食品，無法提供７天鑑賞期。非商品本身有損壞恕無法退貨。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因，本公司有權利不接受退換貨。

2.換貨：

若您收到的商品有瑕疵或損壞，請您於7天內於本館聯絡，本管會為您處理換貨事宜。

請注意：

※退/換貨對象:請先聯絡本館客戶服務中心(0800-666-980)確定退、換貨事宜。

※退貨必須在收到商品七天內進行，超過7天不于受理。

※逾時退貨恕無法退款或補寄。 *產品若非瑕疵品，退/換貨郵資由消費者自行負擔。